Master Clean S.A.S

1. Identificación del Responsable
La empresa MasterClean – Servicios de Aseo con domicilio en Bogota, Dirección: CRA 23 d 32 a 19 sur, identificada con NIT: 900227389. MATRÍCULA ACTIVA, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministre, en calidad de titular de esos datos.

2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recolectamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Contratar y prestar los servicios de limpieza, aseo, mantenimiento de instalaciones y/o áreas comunes que usted haya requerido.
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
• Gestión de clientes, seguimiento de solicitudes, cotizaciones, atención al cliente y servicio postventa.
• Envío de información comercial relacionada con nuestros servicios, novedades y promociones (cuando usted haya dado su consentimiento, de conformidad con la ley).
• Verificación, análisis y control interno de riesgos, calidad del servicio y seguridad operativa.
• Soporte de auditoría, seguridad y cumplimiento normativo.

3. Categorías de Datos que Recolectamos
Dependiendo del servicio contratado, podemos recoger:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de identificación, empresa (si aplica).
• Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.
• Datos de facturación: NIT/RUC, razón social, dirección, forma de pago.
• Datos del servicio: dirección del lugar de prestación, tipo de servicio, frecuencia, personal asignado, visitas.
• Datos de terceros: nombre, contacto.
• Datos de seguridad y control: registro de acceso, horarios, incidencias relacionadas con el servicio.

4. Base Legal del Tratamiento
Tratamos sus datos personales con fundamento en:

• El consentimiento que usted nos otorgue para ciertas finalidades.
• La ejecución del contrato de prestación de servicios entre usted y MasterClean.
• El cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables y de seguridad.
• Los intereses legítimos de MasterClean y de clientes para asegurar la adecuada prestación del servicio, seguimiento de calidad y gestión operativa.

5. Derechos de los Titulares
Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho a conocer qué datos personales sobre usted están siendo tratados por MasterClean.
• Derecho a solicitar la actualización, rectificación o supresión de sus datos personales.
• Derecho a solicitar la revocación del consentimiento cuando éste haya sido otorgado para finalidades específicas.
• Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos, en los casos que la normativa lo permita.
• Derecho a presentar quejas ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus datos no están siendo tratados conforme a la ley.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: privacidad@masterclean.com o llamar al teléfono: (+57) 3245659365-6015693435.

6. Medidas de Seguridad
MasterClean adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

7. Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recolectaron.

8. Transferencia o Compartición de Datos
MasterClean no compartirá sus datos personales con terceros para finalidades diferentes a las descritas en esta Política, salvo autorización expresa u obligación legal.

9. Modificaciones a la Política
MasterClean se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.

10. Contacto
Correo electrónico: mmastercleansas@gmail.com
Teléfono: 3245659365-6015693435
Dirección: CRA 23 d 32 a 19 sur